Medewerker frontoffice burgerzaken

Wat ga je doen?

Als medewerker frontoffice burgerzaken ben je een vraagbaak voor collega’s en inwoners op het gebied van burgerzaken. In dit werk ben je actief en altijd in contact met inwoners en collega’s. Samen met je collega’s werk je aan het professionaliseren van goede dienstverlening binnen een veranderende en complexe samenleving.

Daarnaast zijn dit jouw belangrijkste, maar uiteraard niet enige, taken:

• Je ontvangt inwoners aan de balie en helpt hen vriendelijk en deskundig met hun vragen.
• Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent gedrag.
• Je voert adresonderzoeken uit en zorgt dat gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP) kloppen.
• Je verstrekt uittreksels en inlichtingen uit de BRP en verwerkt verhuisaangiften zorgvuldig.
• Je treedt op als ambtenaar van de burgerlijke stand en voltrekt gratis huwelijken.
• Je verwerkt aangiften van geboorte en overlijden en zorgt dat deze correct worden geregistreerd.
• Je behandelt meldingen rondom begraven.

Wat bieden wij?

• Je wordt ingeschaald in schaal 7 (max € 3.980, – per maand op basis van 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring kan inschaling plaatsvinden in aanloopschaal 6;
• 28 verlofdagen per jaar (en de mogelijkheid tot 26 dagen extra verlof bijkopen), verlofsparen voor later en een aantrekkelijke ouderschapsverlofregeling;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, bekijk ze hier: Onze arbeidsvoorwaarden – Werken bij Gemeente Neder-Betuwe
• Ruim aandacht voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling; denk hierbij aan ontwikkelingsgesprekken met je manager en investeren in jouw vakkennis, vitaliteit en verandervermogen;
• Een contract van een jaar met uitzicht op vast dienstverband.

Wie zoeken wij?

Uit ervaring weten we dat er verschillende startpunten zijn voor deze functie. We geven enkele functievereisten, maar zijn vooral benieuwd naar wat jij meebrengt ten aanzien van deze functie. Ook bieden we ontwikkelmogelijkheden om jou te helpen groeien. Jij vindt klantgerichtheid vanzelfsprekend en houdt van handelen. Het liefst heb je ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie en de producten en diensten van Burgerzaken.

De functie vraagt de volgende kennis, ervaring en competenties:

• Je bent van nature klantgericht en houdt ervan om zaken snel en goed te regelen.
• Je hebt een representatieve uitstraling, staat stevig in je schoenen en helpt inwoners op een prettige en professionele manier.
• Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en schakelt flexibel tussen verschillende taken.
• Je werkt graag samen met collega’s en draagt actief bij aan een sterk team.
• Je hebt een diploma Burgerzaken of bent bereid dit te behalen om je vakkennis te versterken.
• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau en weet dit in de praktijk goed toe te passen.
• Je bent in ieder geval beschikbaar op vrijdagochtend. Daarnaast kun je worden ingeroosterd op donderdagavond, dus houdt hier rekening mee. De overige werktijden stemmen we onderling af.

Wie zijn wij?

Bij gemeente Neder-Betuwe werken ruim 180 medewerkers voor de ruim 25.500 inwoners van onze zes dorpen. Doordat we een kleine organisatie zijn, is er ruimte voor jouw eigen inbreng en creativiteit en is er aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling. We nemen de mening van medewerkers uiteraard serieus en geven onze collega’s een hoge mate van zelfstandigheid in het werk. De omgang is informeel en wij houden van samenwerken. Kijk ook eens bij de pagina ‘Over ons‘ voor video’s over de organisatie en ervaringen van onze collega’s.

Waar kom je te werken?

Wat onze organisatie kenmerkt is dat de lijnen kort zijn en er veel betrokkenheid is tussen collega’s. Je hebt veel eigenaarschap over jouw werkzaamheden en collega’s denken graag met je mee. Je komt te werken in de Pijler Bedrijfsvoering binnen team frontoffice burgerzaken. Het team frontoffice burgerzaken is een team binnen onze Gemeentewinkel waar burgerzaken (Frontoffice en Backoffice) en het Klant Contact Centrum (KCC) nauw samenwerken om onze inwoners optimaal te helpen. Ons team is hét gezicht voor de inwoner. Daarmee maken we direct impact op de samenleving.

Is dit een functie voor jou?

Word jij enthousiast van deze functie en wil je samen met ons bouwen aan het Neder-Betuwe van de toekomst? Dan kijken we uit naar jouw cv en motivatiebrief! Je stuurt deze via de sollicitatiebutton naar team P&O. We hanteren geen formele sluitingstermijn voor deze vacature.

Belicht in je motivatie alsjeblieft de meerwaarde die jij meebrengt ten aanzien van deze functie. Of je nu bij een gemeente werkt en toe bent aan een functie met meer verantwoordelijkheid, juist een horizontale stap wilt zetten, of nog beperkt bent in jouw gemeentelijke ervaring, we maken graag kennis met je.

Bij onze gemeente vinden we het fijn snel te kunnen schakelen. Daarom reageren wij spoedig op binnengekomen sollicitaties en bieden wij jou als passende kandidaat graag de optie aan om na je sollicitatie een kop koffie of thee te komen drinken om elkaar beter te leren kennen. Hierop aansluitend volgt eventueel een formele gespreksronde. Daarom hanteren we geen formele sluitingstermijn voor deze vacature.

Heb je nog vragen?

Vragen over de procedure:              Sanne Koppenol, team P&O (06-10091481).
Vragen over de functie:                   Johan Tollenaar, adj. Manager Bedrijfsvoering (06-51052977)